[Бывший] Премьер-министр Кыргызстана Жанторо Сатыбалдиев своим распоряжением от 5 марта 2014 года установил персональную ответственность руководителей министерств, государственного комитета, административных ведомств, полномочных представителей правительства Кыргызской Республики в областях, глав местных государственных администраций и органов местного самоуправления за надлежащую организацию в аппаратах и подведомственных учреждениях и организациях работы с письменными (электронными) и устными обращениями граждан.

Распоряжение принято в целях совершенствования работы министерств, государственного комитета, административных ведомств, аппаратов полномочных представителей правительства в областях, местных государственных администраций, органов местного самоуправления с письменными (электронными) и устными обращениями граждан и улучшения взаимосвязи с населением.

Как отмечается в распоряжении, в работе министерств, государственного комитета, административных ведомств, аппаратов полномочных представителей правительства Кыргызской Республики в областях, местных государственных администраций, органов местного самоуправления имеются случаи нарушения требований к всестороннему, объективному и своевременному рассмотрению обращений граждан; не пресекаются факты волокиты, невнимательного, бездушного, формально-бюрократического отношения к обоснованным просьбам и сигналам граждан.

Кроме того, руководителям министерств, государственного комитета, административных ведомств, полномочным представителям правительства в областях, главам местных государственных администраций и органов местного самоуправления поручено обеспечить:

— обязательную регистрацию письменных (электронных) и устных обращений граждан в течение одного дня;

— направление уведомления автору в течение 3 рабочих дней после получения электронного обращения о принятии его обращения к рассмотрению, с указанием регистрационного номера и даты;

— направление в течение 5 дней обращения граждан в соответствующие (согласно компетенции) государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам;

— рассмотрение в течение 14 дней со дня регистрации письменного (электронного) обращения и направление письменного ответа авторам по существу вопроса. В случае, если для разрешения обращения гражданина необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, сроки разрешения обращений могут быть, в порядке исключения, продлены, но не более чем на 30 дней;

— установление в аппаратах и в подведомственных учреждениях и организациях строгий учет поступающих письменных (электронных) и устных обращений граждан, действенный контроль за их своевременным и объективным рассмотрением, рассмотрение обращений граждан по существу затрагиваемого вопроса;

— применение в отношении своих подотчетных должностных лиц, виновных в нарушении законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан, меры дисциплинарного воздействия вплоть до освобождения от занимаемых должностей, с информированием общественности об этих фактах;

— проведение личного приема граждан не реже одного раза в неделю, в соответствии с графиком приема граждан, опубликованным на официальном сайте государственного органа и органа местного самоуправления и размещенным на стендах в здании государственного органа и органа местного самоуправления;

— проведение личных приемов граждан в Общественной приемной премьер-министра при аппаратах полномочных представителей правительства в областях членами правительства и руководителями министерств и административных ведомств во время их служебных поездок и командировок.

Министерству юстиции и полномочным представителям правительства в областях поручено усилить работу в части правовой пропаганды, правового воспитания и обучения населения, включая вопросы подачи и рассмотрения обращений граждан, постоянно через средства массовой информации – телевидение, радио, печать и официальный сайт – вести соответствующую разъяснительную работу.

Аппарату правительства поручено регулярно проводить изучение работы министерств, государственного комитета, административных ведомств, аппаратов полномочных представителей правительства в областях, местных государственных администраций, органов местного самоуправления с обращениями граждан в свете требований закона «О порядке рассмотрения обращения граждан».

26/03/2014

Источник: http://kg.akipress.org/news:594756