16 августа 2013 года я направил письмо в адрес премьер-министра Жанторо Сатыбалдиева о том, что при рассмотрении обращений граждан — да и депутатов — органы исполнительной власти допускают нарушения в сроках рассмотрения, зачастую занимаются отписками или просто "отфутболивают" заявителей, делая вид, что вопрос, указанный в обращении, их не касается. Весьма оперативно — спустя более чем два месяца — я получил ответное письмо, подписанное Аширбеком Темирбаевым, Полномочным представителем Правительства в Жогорку Кенеше и первым заместителем Руководителя Аппарата Правительства.
В своем августовском письме я указывал, что на сегодняшний день система рассмотрения обращений, поступающих на имя премьер-министра, сложилась следующим образом: к письму прилагается резолюция премьера с поручением нижестоящему должностному лицу, и по цепочке, с сопровождением перепоручений, письмо проходит несколько должностных лиц до низшего звена. Зачастую письма передаются на рассмотрение государственного органа или должностного лица, в отношении которого имеются нарекания. Минус такой системы рассмотрения обращений заключается в том, что некоторые звенья даже не анализируют поступающие обращения, а лишь отделываются поручением, что неоправданно в условиях дефицита бюджета. Кроме того, складывается впечатление о том, что обращения не читаются, а просто спускаются вниз.
В ответ на мое обращение Аширбек Темирбаев признает, что "в работе министерств, государственных и административных ведомств имеются случаи нарушения требований о всесторонней, объективной и своевременной проверке заявления и жалоб граждан, не пресекаются факты волокиты, невнимательного, формального отношения к обоснованным просьбам и сигналам".
С полным текстом ответного письма Правительства вы можете ознакомиться в приложенном файле.
Ответ Правительства на запрос о волоките
